朝礼ネタ1分間スピーチ 客を誉める 賞賛ネタ参考例
朝礼の参考例を記しておきます。
この参考例はあくまで僕の性格が反映していますので、 実際に使う場合にはあなたの言葉に置き換えてくださいね。
客を褒めるを利用した朝礼の一言
『最近気付いた事なのですが、当社をお気に入りとして日常的に出入りしてくださるお客様は、言うまでもなく常連客と表現できるでしょう。
そんなお客様はこちらでは意図し切れない何かの好感があるからこそ、日常的に訪れてくれるわけですが、当社のどこがお気に入りなのかを知りたいと思いませんか?
こちらから『どうして?』と尋ねるのは問題ですが、対象のお客様とある一定の距離感を保つと、お客様から理由を教えていただく場合があります。
もちろん、その為には常日頃の接客対応が正しく行われている必要性があります。
『いらっしゃいませ』から『ありがとうございました』までの一連の流れの中で、お客様にとっての心地良さがあるなら、相手にもよりますが、このお店を利用する感想や意味、また、時には要望を聞かせていただく場合もあります。
1人のお客様が言葉にする感想や要望は他のお客様も考え得る内容なので、会社にとっては本当に貴重な仲間みたいな存在なのですね。
なので、そんなお客様を大切にし、得た情報を汲み上げるべく議題に持ち上げてみましょう』
話題の狙いと余談
通常、顧客という存在は自社の売り上げに貢献していただく存在ですが、金銭のやり取り全てが貢献ではありません。
特に特定の施設の中でイチ従業員として身を置くと、近場のライバル店との比較もままならない状況下にありますね。
地域的に自身が遠方から勤務する場合などは、この話はより顕著化します。
どれだけ自身が身を置く勝手知った会社事情であっても、すぐそばのライバル社とのリアルな温度差は判りそうで、実はぜんぜんそうではないのですね。
そういった場合の地元客の存在は、その地元に在住するだけの濃厚な情報を持っているものであり、そんな顧客と言葉の繋がりを持つ事ができると、例えば重要な地元イベントに対して策を打つ事も可能となります。
もちろん、どれだけ親密に会話できる相手であっても行き過ぎた雑談は悪影響であり、時には無理難題を押し付けられる場合もありますが、これらの判断は実際に会話を交わす自身の器量がモノを言うでしょう。
いずれにしても、善し悪しに関係なく情報は重要ですでの、そういった情報を流してくれる顧客には感謝の気持ちを持たなければなりませんね。
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